Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2026 r.

Niniejszy dokument określa zasady rezygnacji z usług oraz zwrotów w Astrelune Strategic.

1. Charakter usług

Świadczymy usługi doradcze realizowane indywidualnie na rzecz Klienta. Ze względu na ich charakter zasady zwrotów uwzględniają etap realizacji prac.

2. Rezygnacja przed rozpoczęciem prac

Jeśli zrezygnujesz ze współpracy przed rozpoczęciem realizacji usługi, dokonana przedpłata podlega zwrotowi w całości, pomniejszonemu wyłącznie o udokumentowane koszty już poniesione.

3. Rezygnacja w trakcie realizacji

W przypadku rezygnacji po rozpoczęciu prac rozliczeniu podlega zakres faktycznie zrealizowanych usług. Pozostała część przedpłaty jest zwracana.

4. Usługi zrealizowane

Usługi w pełni zrealizowane i zaakceptowane przez Klienta nie podlegają zwrotowi.

5. Tryb zgłaszania

Wniosek o zwrot lub rezygnację należy przesłać na adres [email protected]. Zgłoszenie rozpatrujemy w terminie do 14 dni roboczych.

6. Realizacja zwrotu

Zatwierdzone zwroty realizujemy tą samą metodą płatności, którą dokonano przedpłaty, chyba że ustalimy inaczej.